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Envíos

Costos de Envío

• Envío a Medellín y Área Metropolitana: tiene un costo de $11.000 COP.
• Envío Express en Medellín y Área Metropolitana: tiene un costo de $14.000 COP.
• Envío a otras ciudades: tiene un costo de $16.000 COP.
• Envíos gratis: Para compras superiores a $350.000 COP, excluyendo artículos grandes como sillas de bebé, gimnasios, coches y paseadores, entre otros. El envío para este tipo de productos tendrá un costo de $24.000 COP que se verán reflejados en la pantalla de pagos si se tiene un producto grande en el carrito de compras.

Tiempos de Entrega

• Medellín y Área Metropolitana: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Medellín y Área Metropolitana Express: Se entrega al día siguiente para compras realizadas antes de las 3:00 p.m. Si la compra se realiza un Sábado la entrega queda programada para el día Lunes o Martes en caso de que el día Lunes fuese festivo.
• Ciudades Principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, etc.): El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Otras Ciudades: El tiempo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles.
• Áreas Rurales: El tiempo de entrega puede ser de 8 a 15 días hábiles dependiendo de la accesibilidad de la zona.
• Retrasos: En caso de eventos imprevistos o fuerza mayor (ej. desastres naturales, huelgas, etc.), el tiempo de entrega puede variar. Informaremos a los clientes lo antes posible sobre cualquier retraso.
• Para las compras realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

Condiciones de Envío :

• Seguimiento: Una vez se realice el envío de su producto, le llegará una notificación al correo electrónico y/o WhatsApp registrado al momento de la compra, indicando el número de la guía y la empresa transportadora con la cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento
• Empaque y Manipulación: Todo Todos nuestros productos son empaquetados cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. En caso de recibir un producto dañado, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
• Confirmación de Entrega: Al recibir el pedido, se requerirá una firma del destinatario. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista realizará hasta tres intentos de entrega. Después de estos intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
• Transportadora: Todos los envíos realizados por Aguamarina baby están soportados por las compañías de transporte Envía, Deprisa, coordinadora, Tcc e Interrapidisimo y son realizados únicamente en el territorio colombiano.
• Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles, los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo así, los sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia. No se reembolsará los costes de envío en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta. Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignadas por el Ministerio de Transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en caso de ser notificado como una posible transacción fraudulenta por medio de nuestra plataforma de pasarela de pagos. Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda virtual, comuníquese a correo electrónico clientesaguamarinababy@gmail.com

Medios de Pago

Plataforma Wompi

Wompi es una plataforma de pago segura que permite realizar pagos en línea de manera rápida y sencilla.

1. Selecciona Wompi como método de pago al finalizar tu compra.
2. Serás redirigido a la página de Wompi para completar tu pago.
3. Ingresa la información requerida (tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria).
4. Confirma el pago y espere la confirmación de la transacción

Plataforma Addi

Addi es una plataforma que ofrece financiamiento para compras en línea, permitiendo pagos a plazos.

1. Selecciona Addi como método de pago al finalizar tu compra.
2. Serás redirigido a la página de Addi para solicitar financiamiento.-Completa el formulario con tus datos personales.
3. Addi realizará una evaluación crediticia y, si es aprobada, te ofrecerá opciones de financiamiento.
4.  Selecciona el plan de pagos que más te convenga y confirma la transacción.

Cambios y Devoluciones

Política de Cambios de Aguamarina Baby

Aguamarina Baby acepta únicamente el cambio de sus productos dentro de un plazo de treinta (20) días calendario desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• Los productos no deben haber sido usados y la prenda debe encontrarse en perfecto estado con su etiqueta original.
• El precio reconocido para el cambio será el valor pagado al momento de la compra.
• No se admitirán cambios ni devoluciones de accesorios.

Condiciones para Cambios:

• Aguamarina Baby no realiza devolución de dinero por excedente en cambios. El nuevo producto debe tener un valor igual o mayor al de la compra original.
• Se aceptan cambios por garantía o talla, siempre y cuando los productos no hayan sido adquiridos en descuento.
• La prenda debe estar en su estado original, sin haber sido usada, lavada o dañada, y debe conservar las etiquetas y el empaque originales.

Cambios y Devoluciones en Compras por Página Web:

• Las solicitudes de devolución de dinero aplican exclusivamente para compras realizadas en nuestra página web. Para más información sobre los términos y condiciones, por favor visite nuestra página web la parte inferior de la pagina : Términos y Condiciones.
• Término para Ejercer el Derecho de Retracto: El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.
• Los costos de transporte y demás gastos asociados, incluyendo la devolución del producto a la tienda física Aguamarina Baby, serán asumidos por El Usuario.
• Las solicitudes de cambio de prenda por bono aplican únicamente por compras realizadas en la página web.
• Si desea realizar un cambio a través de www.aguamarinababy.com, este debe solicitarse dentro de los Veinte (20) días calendario siguientes a la recepción del producto. A continuación, se detallan los pasos y condiciones para llevar a cabo el proceso:

1. Contactarnos:
2. • por medio de correo electrónico: clientesaguamarinababy@gmail.com
   • Teléfono: (57) (324)3128614 (disponible de lunes a viernes, de 10am a 6:00 pm).
   • Página web: www.aguamarinababy.com (utilice el botón de WhatsApp ubicado en la parte inferior derecha para comunicación inmediata).
3. Opciones Disponibles para Devolución del Producto: Una vez solicitada la devolución del producto, podrá elegir entre las siguientes opciones:
   • Cambio del producto por talla, referencia o color, sujeto a disponibilidad en el inventario. El cliente asume el costo del transporte del cambio. En caso de inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales también serán asumidos por el cliente.
   • Bono para realizar una nueva compra en www.aguamarinababy.com. Este bono tendrá una vigencia de un año.
4. Embalaje y Costos de Transporte: Utilice el mismo empaque en el que recibió su pedido o uno adecuado según la naturaleza del producto para garantizar su integridad durante el transporte. El costo del transporte será responsabilidad del cliente.
5. Proceso de Verificación y Tiempo de Respuesta: Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, Aguamarina Baby verificará las condiciones del mismo. Nos comprometemos a informarle en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles si el producto cumple con los criterios establecidos para el cambio por talla, referencia, color, bono para otra compra o devolución del dinero.

CAMBIOS EN TIENDA

• Usted puede realizar cambios en nuestra tienda presentando la factura de compra dentro de los (30) días siguientes a la fecha de compra, siempre que cumpla con nuestras políticas de cambio. Uno de nuestros asesores de venta estará disponible para ayudarle durante el proceso.
• CAMBIO DE ROPA:

1. Las prendas deben estar limpias
2. Las prendas deben conservar las etiquetas originales

• CAMBIO DE PRODUCTOS

1. Los productos deben estar limpios y sin daños
2. El empaque debe conservarse limpio y sin daños

Nota: Las compras realizadas en la tienda física Aguamarina Baby no pueden ser cambiadas en www.aguamarinababy.com.