Política de privacidad y tratamiento de datos

En Aguamarina Baby, marca comercial de Aguamarina Group, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través de nuestra página web, tienda física, WhatsApp, redes sociales, formularios, pasarelas de pago y demás canales oficiales.

Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales será Aguamarina Group, a través de su marca comercial Aguamarina Baby.

Datos de contacto para completar antes de publicar

Correo electrónico: contactobaby@aguamarinasas.com

WhatsApp: 3243128614

Dirección: cra 41 # 37 sur 13

Sitio web: www.aguamarinababy.com

Horario de atención: Lunes a Sabado : 9:30 am a 6:30pm

2. Datos personales que podemos recolectar

Aguamarina Baby podrá recolectar los siguientes datos personales, según el canal de atención o compra utilizado:

• Nombre y apellido
• Número de identificación, cuando sea necesario
• Correo electrónico
• Número de celular o teléfono
• Dirección de envío
• Ciudad y departamento
• Información relacionada con pedidos, compras, pagos, cambios, garantías o devoluciones
• Preferencias de compra, tallas, productos consultados o historial de atención

Datos de navegación, como cookies, dirección IP o comportamiento dentro del sitio web, cuando aplique.

Los datos bancarios o de tarjetas usados en pasarelas de pago son gestionados por plataformas externas autorizadas. Aguamarina Baby no almacena directamente información completa de tarjetas débito o crédito.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pedidos, pagos y facturación
• Coordinar envíos y entregas de productos
• Atender solicitudes, preguntas, reclamos, cambios, garantías y devoluciones
• Confirmar identidad, datos de contacto y datos de entrega
• Enviar información relacionada con el estado del pedido

Enviar promociones, novedades, catálogos, lanzamientos y comunicaciones comerciales, cuando el cliente lo autorice.

• Mejorar la experiencia de compra y atención al cliente
• Realizar análisis internos de ventas, preferencias y comportamiento de compra
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales
• Prevenir fraudes, transacciones sospechosas o uso indebido de nuestros canales

4. Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales a través de nuestros canales oficiales, el cliente o usuario autoriza a Aguamarina Group / Aguamarina Baby para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar y tratar sus datos conforme a las finalidades descritas en esta política.

El titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

5. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización cuando proceda, solicitar información sobre el uso dado a sus datos y presentar consultas o reclamos a través de los canales oficiales de Aguamarina Baby.

El titular también podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.

6. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

Los canales de compra, atención y registro de Aguamarina Baby están dirigidos a personas mayores de edad o adultos responsables. Aguamarina Baby no solicita ni recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes para realizar compras en sus canales oficiales.

En caso de que, de manera excepcional, se lleguen a suministrar datos personales de un menor de edad, estos serán tratados únicamente cuando sea necesario para la finalidad correspondiente, respetando sus derechos fundamentales y conforme a la legislación colombiana aplicable.

7. Uso de información para comunicaciones comerciales

Aguamarina Baby podrá enviar al cliente información sobre promociones, productos, lanzamientos, eventos, descuentos, campañas, catálogos o novedades de la marca, siempre que cuente con autorización para ello.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los canales oficiales de atención.

8. Transferencia o transmisión de datos a terceros

Aguamarina Baby podrá compartir o transmitir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, por ejemplo con:

• Empresas transportadoras
• Pasarelas de pago
• Proveedores tecnológicos
• Plataformas de comercio electrónico
• Servicios de mensajería, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
• Contadores, asesores o proveedores administrativos
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
• Aguamarina Baby no venderá ni alquilará los datos personales de sus clientes a terceros

9. Seguridad de la información

Aguamarina Baby adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico o transmisión por internet es completamente seguro, por lo que también debe proteger sus propios dispositivos, claves y accesos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Aguamarina Baby podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar comportamiento de uso, facilitar procesos de compra y realizar mediciones comerciales o publicitarias.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales oficiales de Aguamarina Baby.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Documento de identificación, si aplica
• Datos de contacto
• Descripción clara de la solicitud
• Documentos o soportes que desee aportar

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contables, comerciales, tributarias o resolver posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, Aguamarina Baby podrá eliminarlos, actualizarlos o anonimizarlos.

13. Modificaciones de la política

Aguamarina Group podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en la página web o canales oficiales de Aguamarina Baby.

14. Contacto

Para ejercer derechos, presentar consultas, reclamos o solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:

Aguamarina BabyMarca comercial de Aguamarina Group

WhatsApp: 3243128614

Sitio web: www.aguamarinababy.com

Correo electrónico contactobaby@aguamarinasas.com

WhatsApp: 3243128614

Dirección: cra 41 # 37 sur 13

Sitio web: www.aguamarinababy.com

Horario de atención: Lunes a Sabado : 9:30 am a 6:30pm

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